Krankheit von Teilnehmern
Was tun bei Krankheit oder Fehlen einzelner Teilnehmer?
Falls einer oder mehrere Teilnehmer Ihres gebuchten Termins aufgrund von Krankheit oder anderen Gründen verhindert sein sollten, empfehlen wir Ihnen folgende Optionen:
- Teilnehmer ersetzen oder Termin verschieben:
- Sie können die Teilnahme durch andere Personen sicherstellen.
- Alternativ können Sie den gesamten Termin verschieben, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrem neuen Wunschtermin und Ihrer Wunschzeit senden.
Bitte beachten Sie, dass eine Verrechnung oder Umwandlung von Leistungen nicht möglich ist.
- Gutschein bei reduzierter Teilnehmerzahl oder nachträglicher Absage:
- Sollte der Termin bereits stattgefunden haben oder es feststeht, dass weniger Personen teilnehmen, bieten wir Ihnen aus Kulanz die Ausstellung eines Wertgutscheins an.
- Der Wertgutschein wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 % per E-Mail ausgestellt und kann innerhalb von drei Jahren für eine neue Buchung auf unserer Website eingelöst werden.
Wichtig:Um einen Gutschein anzufordern, senden Sie uns bitte nach Ihrem Besuch eine E-Mail über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Angaben zu den Ausfällen an.
Hinweis zu den Bedingungen:
Beim Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie den folgenden Bedingungen zugestimmt:
- Widerrufsrecht bei terminierten Dienstleistungen:
Laut §5.2 unserer AGB besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten und einem festgelegten Termin oder Zeitraum kein Widerrufsrecht.
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