Buchungen
🚨 WICHTIGE VERHALTENSREGELN 🚨| Hausordnung
? WICHTIGE VERHALTENSREGELN ? ❌ Kein Konfetti & kein Glitzerstaub! Bitte nichts in der Anlage zünden oder verteilen, was Konfetti oder Glitzer enthält. Das verursacht Schäden und aufwändige Reinigung. ? Kein offenes Feuer! Auch nicht auf ...
Unberechtigte Abbuchung / Doppelte Abbuchung im Shop
Solltest Du eine Abbuchung auf Deinem Paypal-, Kredit- oder Girokonto haben so handelt es sich dabei nur um eine Reservierung des Betrags. Bei abgebrochenen Bestellungen wird dieser Betrag innerhalb von einigen Tagen automatisch wieder dem Konto ...
Kann man die Buchung durch Widerruf stornieren, Teilstornieren, Verrechnen, Erstatten oder in einen Gutschein umwandeln?
Sollten bei Euch Teilnehmer ausfallen so können natürlich auch andere Personen spielen und einspringen/ nachgeladen werden. Dies sind die alternativen Möglichkeiten, die wir Euch anbieten können: Du kannst gerne zur Einlösung Deiner gekauften Tickets ...
Weshalb wird das fehlende Schloss in Rechnung gestellt?
Wenn wir Schlösser verleihen so tun wir dies unter diesen Bedingungen: Leihgebühr Spindschloss (B) (laserstar.rocks). Alle Schlösser sind mit einem EAN Code versehen und bei Herausgabe wird dieser gescannt und dann bei Ihrer Reservierung vermerkt. ...
Was passiert, wenn Spieler krank werden?
Bei Krankheit oder fehlen einzelner Teilnehmer empfiehlt es sich entweder andere Personen nachzuladen oder durch eine Anfrage an uns den gesamten Termin zu verschieben. Schreibe uns bitte einfach eine E-Mail mit Deinem neuen Wunschdatum und die ...
Erinnerung bei Laserstar zu bezahlen / offenen Warenkorb abzuschließen
Unser System erkennt, wenn Du den Warenkorb befüllt hast und diesen nicht erfolgreich abschließt oder wenn Du Dich intensiv mit Produkten beschäftigst und zum Beispiel in den Warenkorb legst. Solltest Du nun eine Erinnerung von unserem System ...
Bestellung kann nicht abgeschlossen werden
Aus folgenden Gründen kann es sein, dass Du Deine Bestellung gerade nicht abschließen kannst. Du hast noch nicht alle Checkboxen angeklickt (AGB, Widerruf etc.) Du möchtest mit einem Gutschein zahlen und der Warenkorb beträgt 0,00€. ...
Newsletter abbestellen
Sie haben unseren Newsletter nicht aufgrund eines Datenmissbrauchs erhalten. Da können wir Sie beruhigen. Es gibt viele Wege sich zu unserem Newsletter angemeldet zu haben: Im Kundenkonto auf www.laserstar.rocks Auf der Seite Subscribe ...
Wo finde ich meine Gutscheine?
Es gibt 3 Möglichkeiten Deine Gutscheine zu finden: In Deinem Posteingang: Solltest Du nicht die Wunschzustellung gewählt haben. dann findest Du Deinen Gutscheincode in einer E-Mail mit dem Betreff "Dein(e) Gutschein(e) wurde(n) aktiviert" In dem ...
Gibt es bei Euch Gutscheine?
Gutscheine könnt Ihr nur auf unserer Website online buchen. Ihr bekommt die Gutscheine entweder selbst per E-Mail zugesandt oder könnt per Wunschzustellung die E-Mail direkt an andere Personen zustellen lassen. Die Wunschzustellung versendet den Code ...
Bietet Ihr auch Rabatte an?
Wir können Euch folgende Rabatte und Spartipps zur Buchung anbieten: Meldet Euch in der Fußzeile auf https://laserstar.rocks im Newsletter an, um einen einmaligen 10% Rabatt-Code zu erhalten. Ihr könnt auch ein Produkt auf unserer Website ...
Zwei für Eins Gutscheine
Dies sind ältere Gutscheine, die wir nicht mehr herausgeben, aber noch annehmen. Mit diesen Gutscheinen kannst Du nicht online buchen, sondern teile uns bitte mit an welchem Datum, zu welcher Uhrzeit Ihr mit wie vielen Personen, was bei uns buchen ...
Gutscheine oder Tickets von Partner bei Laserstar einlösen (Benefit.me, Groupon, uvm.)
Solltest Du Tickets/Gutscheine in einem Portal gefunden oder bereits erworben haben musst du uns eine Nachricht zukommen lassen per E-Mail. Darin schreibt Ihr uns an welchem Datum, zu welcher Uhrzeit und mit wie vielen Personen Ihr welche Leistung ...
Parkmöglichkeiten in Göppingen
Ihr könnt bei uns direkt am Gebäude mit Euren Autos parken. Der Weg ist ausgeschildert und unser Eingang befindet sich am Gebäude, die Treppen herunter, unter unserem Eingangsschild.
Parkmöglichkeiten in Berlin
Ihr könnt direkt am Gebäude oder in der Nähe in den Nebenstraßen parken. Wir haben leider keinen eigenen Parkplatz, aber es hat bisher jeder Gast einen gefunden. Der Parkplatz bei Toys Smith gehört nicht uns. Es werden Parkgebühren erhoben und wir ...
Muss ich die myStar Spielerkarte dazu buchen?
Die myStarcard Spielerkarte von Laserstar ist verpflichtend für Lasertag-Events von jedem Spieler einmalig zu erwerben. Die myStarcard Spielerkarte von Laserstar ist optional für Abenteuer Minigolf Events in Berlin und Live Escape Räume in Berlin und ...
Wie wird eine Kooperation mit Laserstar für Schulen gestaltet?
Ziel der Kooperation sind für uns eine regelmäßiges Aufkommen von Buchungsanfragen aus Ihrer Einrichtung, welches wir wiederum mit dauerhaften Sonderkonditionen in unserem Shop vergüten, also Preisvorteilen. Ihre ganze Schule profitiert von den ...
Wie wird eine Kooperation mit Laserstar für Ihren Betrieb gestaltet?
Ziel der Kooperation sind für uns eine regelmäßiges Aufkommen von Buchungsanfragen aus Ihrer Einrichtung, welches wir wiederum mit dauerhaften Sonderkonditionen in unserem Shop vergüten, also Preisvorteilen. Ihr ganzer Betrieb/ Ihre Agentur ...
Können wir Personen nachbuchen?
Wenn Du die Teilnehmerzahlen aufstocken möchtest, empfehlen wir Dir eine weitere Buchung online auf https://laserstar.rocks/ vorzunehmen. Buche die exakt selben Slots erneut und wenn die Plätze noch frei sind, dann klappt das auch. Sollten die Plätze ...
Gibt es eine Altersbeschränkung?
Wir haben für unsere Bereiche folgende Anforderungen an die Spieler: Lasertag: Buchbar ohne Altersbeschränkung, ab 1,20m Mindestgröße. Magic Minigolf: Buchbar ab 7 - 15 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen & ab 16 Jahren ohne Begleitung buchbar. ...
Fundsachen bei Laserstar
Fundsachen: Wo und wann kann ich meine verlorenen Wertgegenstände abholen? Wir lagern ohne Aufforderung für 14 Tage alle gefundenen Wertgegenstände in unserer Fundkiste. Nach 14 Tagen entsorgen wir allerdings auch alle nicht abgeholten Wertsachen. ...
Muss ich die myStar Spielerkarte bei Laserstar dazu buchen?
Die myStarcard Spielerkarte von Laserstar ist verpflichtend für Lasertag-Events von jedem Spieler einmalig zu erwerben. Die myStarcard Spielerkarte von Laserstar ist optional für Abenteuer Minigolf Events in Berlin und Live Escape Räume in Berlin und ...
Können wir Personen bei Laserstar nachbuchen?
Wenn Du die Teilnehmerzahlen aufstocken möchtest, empfehlen wir Dir eine weitere Buchung online auf https://laserstar.rocks/ vorzunehmen. Buche die exakt selben Slots erneut und wenn die Plätze noch frei sind, dann klappt das auch. Sollten die Plätze ...
Gibt es eine Altersbeschränkung bei Laserstar?
Wir haben für unsere Bereiche folgende Anforderungen an die Spieler: Lasertag: Buchbar ohne Altersbeschränkung, ab 1,20m Mindestgröße. Magic Minigolf: Buchbar ab 7 - 15 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen & ab 16 Jahren ohne Begleitung buchbar. ...
Fundsachen: Wo und wann kann ich meine verlorenen Wertgegenstände abholen?
Fundsachen: Wo und wann kann ich meine verlorenen Wertgegenstände abholen? Wir lagern ohne Aufforderung für 14 Tage alle gefundenen Wertgegenstände in unserer Fundkiste. Nach 14 Tagen entsorgen wir allerdings auch alle nicht abgeholten Wertsachen. ...
Bestellbestätigung / E-Mail / Tickets / Rechnung nicht angekommen
Deine Belege findest du in Deiner Bestellbestätigung. Dies sind zwei PDF-Anhänge: Ticket + Rechnung. Deine E-Mail kann sich auch in SPAM Ordnern oder automatischen Ordner wie "Soziale Netzwerke", "Werbung" oder "Benachrichtigungen" befinden. All ...
Speisen und Getränke für Allergiker
Bei Allergien können wir eine Ausnahme machen für die einzelnen Personen/Kinder. Diesen Umstand können wir anderen Gästen, als auch dem Amt erklären bei einer Kontrolle. In diesen Ausnahmefällen dürfen Speisen und Getränke mitgebracht werden nach ...
Gutscheine oder Tickets von Partner bei Laserstar einlösen (Benefit.me, Groupon, uvm.)
Solltest Du Tickets/Gutscheine in einem Portal gefunden oder bereits erworben haben musst du uns eine Nachricht zukommen lassen per E-Mail. Darin schreibt Ihr uns an welchem Datum, zu welcher Uhrzeit und mit wie vielen Personen Ihr welche Leistung ...
Wo sind die reservierte Uhrzeiten /Spielzeiten zu finden?
Du findest die reservierten Uhrzeiten auf Deinem Ticket für das Event. Dies ist ein PDF-Anhang in Deiner Bestellbestätigung oder herunterladbar aus Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen".
Wie löse ich zwei für eins Gutschein ein?
Dies sind ältere Gutscheine, die wir nicht mehr herausgeben, aber noch annehmen. Mit diesen Gutscheinen kannst Du nicht online buchen, sondern teile uns bitte mit an welchem Datum, zu welcher Uhrzeit Ihr mit wie vielen Personen, was bei uns buchen ...
Gibt es bei Euch Gutscheine?
Gutscheine könnt Ihr nur auf unserer Website online buchen. Ihr bekommt die Gutscheine entweder selbst per E-Mail zugesandt oder könnt per Wunschzustellung die E-Mail direkt an andere Personen zustellen lassen. Die Wunschzustellung versendet den Code ...
Wo finde ich meine Gutscheine?
Es gibt 3 Möglichkeiten Deine Gutscheine zu finden: In Deinem Posteingang: Solltest Du nicht die Wunschzustellung gewählt haben. dann findest Du Deinen Gutscheincode in einer E-Mail mit dem Betreff "Dein(e) Gutschein(e) wurde(n) aktiviert" In dem ...
Bestellung kann nicht abgeschlossen werden
Aus folgenden Gründen kann es sein, dass Du Deine Bestellung gerade nicht abschließen kannst. Du hast noch nicht alle Checkboxen angeklickt (AGB, Widerruf etc.) Du möchtest mit einem Gutschein zahlen und der Warenkorb beträgt 0,00€. ...
Erinnerung bei Laserstar zu bezahlen / offenen Warenkorb abzuschließen
Unser System erkennt, wenn Du den Warenkorb befüllt hast und diesen nicht erfolgreich abschließt oder wenn Du Dich intensiv mit Produkten beschäftigst und zum Beispiel in den Warenkorb legst. Solltest Du nun eine Erinnerung von unserem System ...
Rechnungskauf, Kauf auf Rechnung
Kaufe bequem auf Rechnung und zahle erst bis zu 30 Tage später. Als Alternative empfehlen wir die Zahlungsoption „Später bezahlen“ über PayPal. Damit kannst du deine Bestellung sofort aufgeben und die Zahlung erst nach 30 Tagen vornehmen – mit dem ...
Kann man die Buchung durch Widerruf stornieren, Teilstornieren, Verrechnen, Erstatten oder in einen Gutschein umwandeln?
Sollten bei Euch Teilnehmer ausfallen so können natürlich auch andere Personen spielen und einspringen/ nachgeladen werden. Dies sind die alternativen Möglichkeiten, die wir Euch anbieten können: Du kannst gerne zur Einlösung Deiner gekauften Tickets ...
Unberechtigte Abbuchung / Doppelte Abbuchung im Shop
Solltest Du eine Abbuchung auf Deinem Paypal-, Kredit- oder Girokonto haben so handelt es sich dabei nur um eine Reservierung des Betrags. Bei abgebrochenen Bestellungen wird dieser Betrag innerhalb von einigen Tagen automatisch wieder dem Konto ...
Wie buche ich einen Termin mit einem Groupon-Gutschein?
Groupon ist einer unserer vielen engen Partner. Ihr bucht über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support-innobook@innomallgmbh.zohodesk.eu bitte einen Termin an einem unserer Standorte. Achtet darauf die Leistung genau zu beschreiben, welche ...
Kann ich einen gebuchten Termin verschieben?
3-Jahre Ticket-Garantie (Berlin) (laserstar.rocks) 3-Jahre Ticket-Garantie (Göppingen) (laserstar.rocks) Wir bieten mit unserer Ticket-Garantie für nur 1,00€ pro Person/Teilnehmer jedem unserer Kunden eine sehr kostengünstige und einfach Möglichkeit ...
Kann ich eine Vorreservierung buchen und später fest zusagen?
Eine Vorreservierung ist in dem Sinne nicht möglich. Sobald eine Buchung auf unserer Website angelegt wird ist diese termingebunden. Ihr könnt bei unseren Zahlungsarten auch auf den "Rechnungskauf" oder auf "Später Bezahlen" zurückgreifen. Bei diesen ...
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