Buchungen
Stornierung von terminierten Buchungen
Eine Stornierung eines Termins ist möglich, eine Erstattung des Betrags jedoch nicht. Bei Krankheit oder fehlen einzelner Teilnehmer empfiehlt es sich entweder andere Personen nachzuladen oder durch eine Anfrage an uns den gesamten Termin zu ...
Gehe mit uns eine Kooperation ein
Wir bauen gerne und kontinuierlich Partnerschaften für Mitarbeiterportal, Personalabteilungen und Marketingabteilungen unserer Gäste auf. Wenn Sie einen unserer Standorte als dauerhaftes Ausflugsziel für Teamevents und Firmenfeiern in Betracht ziehen ...
Ist es erlaubt, Tiere mitzubringen?
Leider können wir keine Tiere in unserer Anlage erlauben, da diese nicht für sie geeignet ist. Wir bitten um euer Verständnis.
Ist es erlaubt, Tiere mitzubringen?
Leider können wir keine Tiere in unserer Anlage erlauben, da diese nicht für sie geeignet ist. Wir bitten um euer Verständnis.
Wie löse ich Zwei für Eins Gutscheine ein?
Dies sind ältere Gutscheine, die wir nicht mehr herausgeben, aber noch annehmen. Mit diesen Gutscheinen kannst Du nicht online buchen, sondern teile uns bitte mit an welchem Datum, zu welcher Uhrzeit Ihr mit wie vielen Personen, was bei uns buchen ...
Wo finde ich den Gesamtpreis für das geplante Event?
Du findest den Gesamtpreis für das geplante Event in Deinem Warenkorb. Du füllst mit Deinen Wunschevents den Warenkorb. Diese findest Du unter Buchen. Dabei fragst Du auch für die geplanten Personenanzahl die freien Verfügbarkeiten ab. Auf dem Weg ...
Muss ich bei der Kleidung für das Escape Game etwas beachten?
Die Kleidung spielt bei einem Room Escape Abenteuer keine Rolle und es gibt keine speziellen Anforderungen. Live Escape Room | Laserstar Göppingen in Baden Württemberg Live Escape Room | Laserstar Berlin Neukölln
Ist es möglich, einen Kinderwagen mitzubringen?
Es stellt grundsätzlich kein Problem dar, einen Kinderwagen mitzubringen. Allerdings sollte der Kinderwagen unter Aufsicht in der Lobby abgestellt werden, um andere Spieler im Raum nicht zu beeinträchtigen.
Ich weiß nicht was meine Gruppe spielen möchte. Kann ich erst vor Ort entscheiden was meine Gruppe spielt?
Um all unseren Gästen Ihre gebuchten Zeiten zu garantieren ist es nötig in den Bereichen Lasertag, Minigolf und Escape zu buchen. Eine Anmeldung mit X Personen ohne das genaue Event zu buchen ist daher nicht möglich. Bitte überlegt wie viele Personen ...
Laut Eurer E-Mail ist meine Bestellung nicht vollständig, obwohl der Betrag abgebucht wurde. Was bedeutet das?
Bei einer abgebrochenen Bestellung senden wir Dir eine E-Mail mit einem Link zur Änderung der Zahlungsart und einer erneuten Aufnahme des Bestellabschluss zu. Solltest Du eine Abbuchung auf Deinem Paypal-, Kredit- oder Girokonto haben so handelt es ...
Rechnungsstellung zu einem verlorenen, von Laserstar ausgeliehenen Spindschloss
Alle Schlösser sind mit einem EAN Code versehen und bei Herausgabe wird dieser gescannt und dann bei Ihrer Reservierung vermerkt. Wird ein Schloss vollständig zurückgegeben (Schließmechanismus + Schlüsselband) so wird der Code erneut gescannt und aus ...
Anmeldung zum E-Mail Newsletter
Meldet Euch in der Fußzeile auf https://innobook.me im Newsletter an, um einen einmaligen 10% Rabatt-Code per E-Mail zu erhalten. Subscribe (laserstar.rocks)
Bucht in großen Gruppen oder exklusiv
In unserem Shop bieten wir auf alle Events und Artikel auch Staffelrabatte an. Solltet Ihr ein Event exklusiv buchen wollen oder Euch mit anderen zusammenschließen und statt vieler kleiner Buchungen eine große auslösen profitiert Ihr alle davon. ...
Wie buche ich mit Gympass-Tickets?
Gympass ist einer unserer vielen engen Partner. Ihr bucht über unser Kontaktformular bitte einen Termin an einem unserer Standorte. Achtet darauf die Leistung genau zu beschreiben, welche in Eurem Gympass-Abo angeboten wird. Je nach Grad der ...
Wie kann ich die Rechnungsadresse auf der Rechnung ändern lassen?
Solltest Du die Rechnungsadresse auf der Rechnung für z.B. die Firma nachträglich ändern müssen ist das kein Problem. Dazu musst Du nur unseren Kundenkontakt informieren und Deine Änderungswünsche uns so konkret wie möglich mitteilen.
Nicht Erscheinen zu terminierten Buchungen
Wir empfehlen Euch das nicht Erscheinen zu vermeiden. Wenn Ihr ohne Vorwarnung Eure Termine nicht antretet und wir diese nicht vorher verschieben gibt es im Nachhinein keinen Anspruch mehr auf einen Nachholtermin. 4.2 Widerrufsbelehrung für ...
Wie kann ich weitere Spieler meiner Buchung hinzufügen?
Wenn Du die Teilnehmerzahlen aufstocken möchtest, empfehlen wir Dir eine weitere Buchung online auf https://innobook.me vorzunehmen. Buche die exakt selben Slots erneut und wenn die Plätze noch frei sind, dann klappt das auch. Sollten die Plätze ...
Ist der Tisch dekoriert oder darf man den Tisch dekorieren?
Unsere "Tischreservierung mit BYOF"-Option bietet Dir eine gemütliche Umgebung und viel Flexibilität, um Dein Erlebnis einzigartig zu machen. Inklusive: Tischsitzplatz pro Person für die gesamte gebuchte Aufenthaltszeit. Mitgebrachte Kuchen sind ...
Zahlungsmethode: Später bezahlen
Wir bieten Später bezahlen als Zahlungsmethode an. Mit der Zahlungsmethode "Später Bezahlen" von PayPal können Sie jetzt einkaufen und die Zahlung bequem später erledigen. PayPal übernimmt die Zahlung an den Händler, während Sie flexibel entscheiden ...
Achtet auf unsere zeitlich limitierten Aktionscodes in der Kopfzeile
Wir haben häufig besondere Aktionen auf unserer Website in der Kopfzeile platziert. Diese Codes sind immer nur für einen limitierten Zeitraum im Angebot und gewähren Euch besondere Rabatte. Kopiert Euch einfach den Code und setzt diesen in den ...
Sind Kerzen auf einer Torte erlaubt?
Wir können Euch leider nicht anbieten echte Kerzen auf der Torte anzuzünden. Offenes Feuer birgt große Gefahren in jeder Anlage und ist strikt untersagt. Sollte sich neben dem Feuer Rauch in unseren Anlagen entwickeln kann die Sprinkleranlage ...
DSGVO-konformer Umgang mit Kundendaten
All unsere E-Mails zu Newsletter bezogenen Diensten erhalten einen Unsubscribe-Link, um sich von dem Verteiler abzumelden. Darüber hinaus werden nur Daten gespeichert und E-Mails versendet die sich auf getätigte Buchungen und Bestellungen beziehen. ...
Wieso muss ich die MyStarcard kaufen?
Ihr braucht pro Teilnehmer eine MyStarcard für alle Bereiche: Lasertag, 3D Adventure Schwarzlicht Minigolf, Escape Rooms. Ohne die MyStarcard ist weder das Betreten der Spielflächen noch die Nutzung des Equipments bei Laserstar gestattet. Das sind ...
Wie und wann wird die MyStarCard ausgestellt?
Die myStarcard Spielerkarte von Laserstar ist verpflichtend für Lasertag-Events von jedem Spieler einmalig zu erwerben. Die myStarcard Spielerkarte von Laserstar ist optional für Abenteuer Minigolf Events in Berlin und Live Escape Räume in Berlin und ...
Wie buche ich mit Tickets auf denen Ticketsprinter steht aus unserem Mitarbeiterportal?
Ticketsprinter ist einer unserer vielen engen Partner. Ihr bucht über unser Kontaktformular bitte einen Termin an einem unserer Standorte. Achtet darauf die Leistung genau zu beschreiben, welche in Euch über das Mitarbeiterportal angeboten wird. Am ...
Kann Essen und Getränke für Allergiker mitgebracht werden?
Bei Allergien können wir eine Ausnahme machen für die einzelnen Personen/Kinder. Unsere "Tischreservierung mit BYOF"-Option bietet Dir eine gemütliche Umgebung und viel Flexibilität, um Dein Erlebnis einzigartig zu machen. Inklusive: Tischsitzplatz ...
Wie buche ich mit Tickets auf denen Viator steht ?
Viator ist einer unserer vielen engen Partner. Dieser bietet unsere Events auf verschiedenen Plattformen an: Tripadvisor, Groupon andere Anbieter Habt Ihr darüber Eure Tickets gebucht müsst Ihr keine weiteren Schritte unternehmen. Eure Buchung ist ...
Fundsachen: Wo und wann kann ich meine verlorenen Wertgegenstände abholen?
Wir lagern ohne Aufforderung für 14 Tage alle gefundenen Wertgegenstände in unserer Fundkiste. Nach 14 Tagen entsorgen wir allerdings auch alle nicht abgeholten Wertsachen. Solltest Du etwas verloren haben so kannst Du diese Sachen täglich zwischen ...
Krankheit von Teilnehmern
Was tun bei Krankheit oder Fehlen einzelner Teilnehmer? Falls einer oder mehrere Teilnehmer Ihres gebuchten Termins aufgrund von Krankheit oder anderen Gründen verhindert sein sollten, empfehlen wir Ihnen folgende Optionen: Teilnehmer ersetzen oder ...